Politique de confidentialité

Découvrez comment SOLVEO collecte, utilise et protège vos informations personnelles.

Dernière mise à jour: 30/09/2025

1. Préambule

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d'informer les Utilisateurs de l'application SOLVEO sur les conditions dans lesquelles leurs données à caractère personnel sont collectées, traitées, conservées et protégées. SOLVEO s'engage à respecter la vie privée des utilisateurs et à en assurer une protection conforme aux réglementations en vigueur, notamment la Loi sur la protection des données à caractère personnel dans l'espace UEMOA.

2. Définitions

Donnée personnelle :
Toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable;
Responsable du traitement :
NOEXIA SARL;
Utilisateur :
Toute personne physique ou morale utilisant l'application SOLVEO;
Tiers :
Toute personne ou entité autre que SOLVEO et l'Utilisateur.

3. Données collectées

Les données collectées peuvent inclure :

  • Informations d'identité : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone;
  • Informations financières : revenus, dépenses, objectifs budgétaires;
  • Données techniques : adresse IP, système d'exploitation, type d'appareil.

4. Finalités de la collecte

Les données sont collectées pour :

  • Fournir les services de gestion budgétaire proposés par la solution SOLVEO;
  • Personnaliser l'expérience Utilisateur;
  • Établir des statistiques internes d'amélioration du service;
  • Communiquer des informations pertinentes à l'Utilisateur.

5. Base légale du traitement

Les traitements sont effectués sur les bases suivantes :

  • Consentement explicite de l'Utilisateur;
  • Exécution du contrat d'utilisation de l'application;
  • Intérêt légitime de SOLVEO dans l'amélioration continue du service.

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles collectées sont conservées pendant toute la durée d'utilisation de l'application. À la clôture du compte, elles sont archivées puis conservées pour une durée maximale de trois (3) ans à des fins de gestion administrative et de preuve en cas de litige.

Certaines données spécifiques, notamment celles relatives à la facturation et aux transactions financières, peuvent être conservées pour une durée légale maximale de dix (10) ans, conformément aux obligations comptables et fiscales.

Au-delà de ces délais, les données sont définitivement supprimées ou anonymisées.

7. Partage des données

Aucune donnée n'est vendue à des tiers. Les données peuvent être partagées exclusivement avec :

  • des prestataires techniques (hébergement, maintenance, services cloud, sécurité informatique) dans le cadre strict de l'exécution des services proposés ;
  • des partenaires contractuels impliqués dans l'exécution des fonctionnalités de la solution SOLVEO, dans la mesure strictement nécessaire à leur intervention ;
  • les autorités administratives ou judiciaires, uniquement en cas d'obligation légale ou réglementaire expressément justifié.
  • des prestataires commerciaux dans un cadre de branding, de positionnement et /ou de commercialisation de la solution.

Dans tous les cas, SOLVEO s'assure que ces tiers offrent des garanties suffisantes de sécurité et de confidentialité et que des engagements contractuels clairs ont été signés en cas de besoin.

8. Sécurité des données

SOLVEO met en œuvre des mesures de sécurité techniques (chiffrement, sauvegardes) et organisationnelles (contrôle d'accès, gestion des habilitations) pour protéger les données contre tout accès non autorisé ou toute perte accidentelle.

9. Droits des Utilisateurs

Conformément à la réglementation, les utilisateurs disposent de :

  • droits d'accès, de rectification, d'effacement;
  • droits d'opposition ou de limitation du traitement;
  • droits à la portabilité des données;
  • droits de retrait du consentement à tout moment.

Les demandes peuvent être adressées à : l'Administration de SOLVEO à l'adresse ci-après : contact@solveofintech.com

10. Cookies et traceurs

L'application peut utiliser des cookies ou traceurs pour améliorer l'expérience utilisateur. L'Utilisateur peut configurer son appareil pour refuser les cookies, sauf ceux nécessaires au fonctionnement de l'application.

11. Transferts hors UEMOA

En cas de transfert de données en dehors de l'UEMOA, SOLVEO s'assure que des garanties suffisantes sont mises en place (clauses contractuelles types, pays disposant d'un niveau de protection adéquat).

12. Modification de la politique

SOLVEO se réserve le droit de modifier la présente politique. Toute modification sera notifiée aux utilisateurs via l'application ou par email.

13. Contact

Pour toute question ou exercice de droits, les Utilisateurs peuvent contacter :

email : contact@solveofintech.com

Nous remercions les Utilisateurs pour leur confiance dans une solution monétaire innovante et les assurons de notre engagement continu pour une gestion responsable de leurs données personnelles.

Fait à Cotonou, le 30/09/2025